POLITICA DE DEVOLUCIONES DE LETRAS XXL

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.
Debido a la naturaleza del producto de LETRAS XXL que es un producto personalizado y parcialmente hecho a medida con las especificaciones del cliente, no se admitirán devoluciones integras, una vez hecho el pago. El usuario admite haber leído y aceptado las condiciones y plazos de entrega, expuestos en la web. No obstante LETRAS XXL, se compromete en medida de lo posible a ayudar a sus clientes de forma voluntaria.
En caso de querer cancelar el pedido, deberá ponerse en contacto con el personal de LETRAS XXL a través del correo electrónico contacto@letrasxxl.com para según en qué estado del proceso de producción se encuentre el pedido, poder cancelarlo o no, a decisión del personal de LETRAS XXL, y bonificándole hasta un 70% del valor del mismo en pedidos superiores a 100€ ( I.V.A. y transportes incluido) dependiendo de la valoración del estado en el que se encuentre.
Al recibir la mercancía, el destinatario deberá comprobar que la ha recibido sin ningún tipo de daño o desperfecto, antes de firmar la recepción al transportista. No obstante LETRAS XXL le da un plazo de 12 horas para revisarla exhaustivamente, por si hubiesen daños producidos por el transporte que no sean aparentemente visibles (en caso de haberlos, por favor, notificar vía mail, para que quede constancia de que está dentro de plazo).
LETRAS XXL, no se hace responsable de los daños que pueda recibir el producto por la manipulación o montaje por parte del cliente.En caso de recibir producto defectuoso y detectado dentro de las 12 horas de recepción del bulto, LETRAS XXL, se encargaría de la substitución del mismo, en un plazo de 7 días laborables para todos los productos, (excepto para productos de madera con bombillas, pai pai, etiquetas, cucuruchos e invitaciones que seria de 20 a 30 días.).Las devoluciones por parte de LETRAS XXL. Se realizarán mediante una emisión a su favor por: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/debito, o Paypal, dependiendo de cuál haya sido el modo de pago.
Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de LETRAS XXL está situado en AVENIDA VALLADOLID 35 BAJO 2 DERECHA, 46020 VALENCIA o a través del correo electrónico contacto@letrasxxl.com
Jurisdicción
Asimismo, LETRAS XXL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LETRAS XXL tiene su domicilio en Valencia, España.